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    梁溪公安擦亮“三个窗口”着力提升群众安全感和满意度
    发布时间19-03-19浏览(793 [大][中][小]

    为进一步提高服务效能,梁溪公安分局立足工作实际,从户政窗口、处警窗口、打防窗口等入手,积极推进和谐警民关系,着力提升群众安全感和满意度。

    一是做优“户政窗口”,倾情便民利民。一方面,积极推行“当场服务”。严格落实警务公开制度,履行服务承诺,将户籍以及各类证件办理条件、程序、收费标准等一一公布,并制作公示办事流程指南,方便办事群众,随办随结,决不让群众多跑冤枉路,力争实现最多跑一次。另一方面,推行“全时服务”。按照4S服务各项要求,着力推行窗口、档案室“AB角”服务措施,急群众所急,主动推行“节假日服务”、“中午不间断服务”等多种便民措施,不分时段及时办理,对群众提出的问题进行耐心细致地解答,规范使用文明用语,确保警容严整,举止端庄,文明服务,切实解决群众后顾之忧。

    二是规范“处警窗口”,提升公安形象。一方面,狠抓教育培训。定期组织民警认真学习系列工作规范,结合当前接处警工作中存在的不足,进一步规范和完善接处警工作流程,完善各类警情处置预案,有效提高民警自身语言表达、指挥调度和应急处置能力。另一方面,严抓制度落实。严格按照接处警各项要求,现场规范接处警用语,从源头上杜绝因接处警不规范而引起群众投诉等现象的发生,事后及时回访和沟通当事人,做到“事事有回应,件件有答复”,树立接处警窗口文明执法良好形象。

    三是强化“打防窗口”,维护治安稳定。一方面,开展动态巡控。将治安控制面细化到每个网格,形成巡防警车、徒步巡逻、治安志愿者积极参与的网格化巡防格局,最大限度提升见警率,形成高压震慑的动态氛围。另一方面,开展多元宣传。紧密结合扫黑除恶专项斗争调查走访活动,通过入户走访、展示图片资料、发放宣传单、提供安全咨询等方式进行安全宣传教育,同时充分运用网上公安、短信服务平台等网络载体,定期向广大群众发布治安动态、警情预警和防范措施,提高辖区群众防范意识,切实营造浓厚宣传氛围。

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